POLÍTICA DA EMPRESA
POLÍTICA DA QUALIDADE:
A Gerência da Novaval, consciente da relevância estratégica que os seus clientes têm para o negócio da mesma, através da aquisição dos serviços que fornece e presta, do contexto da organização e da sua orientação estratégica, estabeleceu a sua Política da Qualidade baseada nos seguintes princípios:
- Satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, respondendo aos seus requisitos;
- Cumprimento dos requisitos legais e contratuais aplicáveis;
- Desenvolvimento das competências dos colaboradores, através da educação, formação contínua ou experiência;
- Contínua melhoria dos serviços prestados e da eficácia do sistema de gestão da qualidade implementado e revisto periodicamente.
POLÍTICA DA PROTEÇÃO DE DADOS
A Gerência da Novaval determina que o tratamento de dados deve estar sujeito aos seguintes princípios (política de proteção de dados):
a) determinação, antes da recolha de dados, dos objetivos para a utilização dos mesmos, bem como da sua conservação e eliminação;
b) identificação dos titulares dos dados (pessoais e não pessoais) e determinação dos respetivos interesses e direitos;
c) prestação de informações aos titulares dos dados pessoais sobre os objetivos específicos para a utilização, limitação e interrupção de utilização, retificação e conservação, eliminação dos dados e direito de oposição, quando os titulares não tenham conhecimento das informações;
d) obtenção de autorização do titular dos dados pessoais para a respetiva utilização, principalmente quando os mesmos venham ou possam vir a ser utilizados para efeitos de oferta de bens e serviços, ainda que gratuitos, ou para análise e controlo do seu comportamento;
e) interrupção do tratamento dos dados que tenham deixado de satisfazer os objetivos para os quais foram recolhidos ou quando tal for solicitado pelos seus titulares;
f) eliminação dos dados quando os mesmos não sejam usados ou a pedido dos seus titulares, ficando sujeita às permissões legais/fiscais aplicáveis.
g) proteção dos dados por via de medidas de segurança lógica, física e outras.
Estes princípios aplicam-se aos dados recolhidos por via direta (contatos pessoais e telefónicos) ou indireta (correspondência postal, sites próprios na internet e redes sociais), quer nas formas verbais e/ou escritas (fichas de inscrição/informação; correio postal, publicidade, emails, posts e outros).
A Gerência da Novaval determina que todos os dados detidos e conservados pela organização devem ser objeto de um tratamento lícito, leal e transparente, dentro dos princípios de segurança e de responsabilidade definidos internamente.
POLÍTICA DE COOKIES
O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são ficheiros que contêm pequenas porções de informação que são descarregados no browser utilizado no acesso a um qualquer website que visite.
Têm como principal objetivo o reconhecimento do utilizador nas suas visitas ao website e respetivos parâmetros de configuração e o consequente estabelecimento de sessões seguras e privadas, bem como a devida prevenção de qualquer tentativa de acesso não autorizado e a adequada proteção de dados nos termos legalmente exigidos.
A utilização de cookies na internet é usual e em nada prejudica os computadores e demais equipamentos de acesso web dos utilizadores.
QUAIS AS FUNÇÕES DOS COOKIES?
Os cookies executam diversas funções, nomeadamente auxiliar a área de gestão e atualização de conteúdos dos websites a compreender com maior profundidade o modo como este é utilizado, facilitando a respetiva navegação, guardando as suas preferências e, de modo geral, melhorando a sua experiência de utilização, servindo ainda para garantir que os websites lhe apresentam conteúdos relevantes. São assim instrumentos de melhoria contínua da experiência de utilização.
PORQUÊ A UTILIZAÇÃO DE COOKIES?
Diversos serviços e funcionalidades presentes no website NOVAVAL, requerem ativas as opções “enable cookies” nos browsers dos respetivos computadores e equipamentos dos utilizadores.
Estes serviços recorrem à utilização de cookies de forma a garantir o registo e autenticação dos dados do utilizador, respetivos parâmetros de configuração e finalmente para assegurar a devida prevenção face a qualquer tentativa de acesso não autorizado. Nesse sentido, a ativação da opção “cookies enable” no browser é um requisito para o funcionamento e adequada segurança e proteção dos dados dos utilizadores.
QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?
A NOVAVAL – Avaliações Imobiliárias e Serviços de Engenharia, Lda, utiliza cookies temporários, para maximizar a segurança dos seus serviços e para assegurar a prestação otimizada dos serviços online.
Não recorre à utilização de cookies para registo da navegação internet, externa aos websites da associação, nem para registo de qualquer tipo de informação pessoal ou confidencial, possível de ser entendida por qualquer outro website.
A informação disponibilizada pelas cookies tem como finalidade:
– Recolher informação sobre quais as páginas mais relevantes para os utilizadores e respetivos volumes de acessos e visitas;
– Armazenar informação de marketing e outras preferências para melhorar a experiência de utilização;
– Avaliar a eficácia das diversas ações de campanha publicitária, promocional ou informativa, visando a sua melhoria contínua;
São excluídas as seguintes finalidades:
– Armazenar informação que permita a sua identificação pessoal;
– Rastrear a navegação dos utilizadores depois de ter abandonado o website da NOVAVAL – Avaliações Imobiliárias e Serviços de Engenharia, Lda;
– Utilizar sem consentimento dados armazenados em cookies nos casos em que a obtenção prévia desse consentimento seja exigida.
QUE TIPO DE COOKIES EXISTEM?
Existem diversos tipos de cookies com diferentes formas de atuação e finalidades na sua navegação na internet. Para que tenha o total esclarecimento, apresentamos as categorias existentes e que poderá verificar no seu browser:
Cookies estritamente necessárias:
São cookies essenciais porque garantem a navegação no site e a utilização das respetivas funcionalidades, tais como aceder a áreas seguras de websites ou funcionalidades de e-commerce. Não recolhem informação sobre o utilizador que possa ser utilizada para fins de marketing ou de identificar as visitas do utilizador a websites. Tratando-se de cookies estritamente necessários para o fornecimento do serviço expressamente solicitado pelo utilizador, esta categoria de cookies não poderá ser desativada ou declinada.
Cookies de performance:
Estes cookies recolhem informação sobre a utilização global dos websites, por exemplo, quais as páginas com maior volume de visitas ou se recebe mensagens de erro.
Não recolhem informação de identificação do utilizador. Toda a informação recolhida é totalmente anónima e serve apenas a função de otimizar a navegação nos websites. Não têm como objetivo a disponibilização de campanhas de marketing dirigidas, destinando-se somente ao desenvolvimento de melhorias dos websites e performance.
Cookies funcionais:
Estes cookies permitem aos websites recordar informação sobre as escolhas feitas pelo utilizador, tais como o username, o idioma, a região de onde acede, e personalização por parte do utilizador da experiência de navegação dos websites.
São também utilizados para recordar as alterações realizadas na configuração dos websites, nomeadamente, o tipo e tamanho de letra, cores, e disposição de informação nas páginas. Poderão ainda servir para a prestação de uma dada função, por exemplo, exibição de um vídeo. Não integram este conceito os cookies que tenham como objetivo campanhas de marketing dirigidas. A informação recolhida é anónima e não possibilita rastrear o percurso dos utilizadores noutros websites.
Cookies de targeting:
Estes cookies recolhem informação sobre os hábitos de utilização de um browser pelo utilizador, registando utilizações dos websites.
São utilizados para suportar a realização de ações de marketing e comunicação mais direcionadas, não recolhendo informação da identificação pessoal do utilizador. Permitem sim a distinção e identificação das preferências de utilização individuais ou armazenar um código que permite traduzir um conjunto de hábitos ou preferências de utilização.
COMO GERIR OS COOKIES?
Ao continuar a navegar no website WWW.NOVAVAL.PT, e exceto se tiver desativado os cookies, concorda com o seu uso no dispositivo e browser utilizado, de acordo com a presente Política de Cookies.
Optando pela desativação, todas ou algumas das funcionalidades disponíveis poderão ficar inibidas, penalizando a sua experiência de navegação.
Poderá, a todo o momento, controlar o modo como os cookies se encontram alojados no seu browser ou mesmo removê-los, a partir das opções de configuração.
Conforme referido, deverá ter em atenção que a alteração destas configurações poderá ter impacto na adequado e plena utilização do website NOVAVAL – Avaliações Imobiliárias e Serviços de Engenharia, Lda.
O QUE ACONTECE SE DESATIVAR A OPÇÃO DE COOKIES NO BROWSER?
Os browsers mais recentes disponibilizam a opção de aceitar ou declinar a gravação de cookies. Esta é uma configuração global aplicada a todos os websites que aceder. Se desativar a opção de gravar cookies no seu browser, deixará de aceitar cookies dos websites que visite.
COMO DESATIVAR/ATIVAR COOKIES?
Caso queira alterar a configuração ou desativar os cookies no seu browser, poderá selecionar as seguintes opções.
Recordamos que a desativação dos cookies determina que todas ou algumas das funcionalidades disponíveis poderão ficar inibidas, penalizando a sua experiência de navegação.
Internet Explorer v6.x ou superior
– Selecionar “Ferramentas” da barra principal no topo do ecrã;
– Selecionar “Opções”;
– Selecionar “Privacidade” e “Opções Avançadas” na janela “Definições”;
– Selecionar “Alterar” opções de cookies;
– Inativar / Ativar cookies selecionando “Rejeitar” ou “Aceitar”, respetivamente;
– Inativar / Ativar “cookies de terceiros” selecionando “Rejeitar” ou “Aceitar”, respetivamente;
– Inativar / Ativar “Aceitar sempre cookies de sessão”;
– Selecionar “OK”.
Firefox v.9 ou superior
– Selecionar “Ferramentas” da barra principal no topo do ecrã;
– Selecionar “Opções”;
– Selecionar “Privacidade” no topo da janela;
– Selecionar “Histórico”, nas opções “O Firefox irá:”;
– Selecionar “lembrar o histórico” ou “nunca lembrar o histórico”;
– Pode personalizar as definições mantendo o histórico (“Lembrar histórico de navegação e transferências”) e ativar/desativar a opção de cookies (“Aceitar cookies de sítios”);
– Selecionar “OK”.
Google Chrome v.24 ou superior
– Selecionar “Personalizar e Controlar o Google Chrome”;
– Selecionar “Definições”;
– Selecionar “Definições Avançadas”;
– Selecionar “Privacidade” no topo da janela;
– Na área ‘Privacidade’, selecionar opção “Definições de Conteúdo”;
– Selecionar “Bloquear definição dos dados por parte dos sites” ou “Permitir definição dos dados locais”;
– Inativar / Desativar “Bloquear cookies e dados de sites de terceiros”
– Selecionar “OK”.